Serverwartung

• Überwachung im comWORX.SOLUTIONS Monitoring System
• Windows Updates ohne Upgrades (2019 auf 2022)
• Remotebackup mit 500 GB, jeder weitere 500 GB Sprung kostet € 5,00 pro Monat
• Backup im comWORX.SOLUTIONS Datencenter (Redundant auf zwei Standorte)
• Usereinrichtung am Domänencontroller
• Fernzugriffe für Drittanbieter herstellen (Remote Sitzung starten)
• Gruppenrichtlinien erstellen
• DNS-Einträge verwalten
• Userpasswörter zurücksetzen (zum Beispiel nach Ablauf während eines Urlaubes)
• Erhaltung des Security- bzw. Compliance Status
• Beratung bei Erweiterung bzw. Erneuerung der Infrastruktur

PC- & Clientwartung

• Windows- und Treiber Updates
• PC-Grundkonfiguration Softwareinstallation und Datensicherung von alten PCs (Sofern die Festplatte nicht defekt ist)
• Client Backup (User Data)
• Softwareinstallation über Fernwartung
• Cortex Next Generation Client Protection

Firewall- und Router-Wartung

• Anpassung der Policy (Einfache Änderungen)
• Überwachung und Fehlersuche

Drucker-, Scanner- & All-in-One Geräte-Wartung

• Überwachung über comWORX.SOLUTIONS Monitoring System (Automatisierte Tonerbestellung)
• Tonertausch vor Ort
• Installation und Konfiguration (Einbindung ins Unternehmensnetzwerk)
• Fehlerbehebung

Weitere Dienstleistungen

Anschaffung Geräte

• Miete (36 Monate)
• Kauf

Helpdesk & Support

• Service Level Agreement – SLA silber inkludiert
• Telefonisch via Hotline (Direkt in die Abteilung ohne Callcenter) Montag bis Samstag, von 07.00 bis 20.00 Uhr
• Serverüberwachung 24|7
• Direkter Zugang auf das comWORX.SOLUTIONS Ticketsystem (mit eigenem Link)